Des familles bloquées à l’aéroport jusqu’à 52 heures et forcées de dormir sur le sol après le départ de Ryanair – The Irish Sun

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Des familles bloquées à l’aéroport jusqu’à 52 heures et forcées de dormir sur le sol après le départ de Ryanair – The Irish Sun Bons de réduction digitaux appli PLACE DES BOUTIQUES


Les passagers de RYANAIR ont critiqué la compagnie aérienne après que 100 personnes, dont des enfants, se sont retrouvées bloquées à l’aéroport lorsque leur vol est parti d’un autre aéroport.

Les familles affirment qu’elles se sont retrouvées sans nourriture ni eau et ont dû dormir sur le sol de l’aéroport et certaines sont parties pendant 52 heures.

    Les passagers de Ryanair sont restés bloqués pendant des jours après que leur vol a été dérouté

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Les passagers de Ryanair sont restés bloqués pendant des jours après que leur vol a été dérouté

Le vol FR1902 devait voler de Cracovie à Dublin vendredi dans l’après-midi, les voyageurs étant avertis d’arriver plus tôt que d’habitude en raison de retards à l’aéroport.

Après deux heures d’attente à l’aéroport après l’enregistrement, les passagers ont été invités à récupérer leurs bagages car le vol avait été dérouté vers l’aéroport de Katowice qui était à une heure de route en raison de conditions de brouillard, selon Dublin Live.

Laura Murphy, qui voyageait avec 50 de ses camarades de classe, a déclaré qu’on lui avait dit que l’heure de départ de 15 h 15 avait été changée à 22 h 25 à Katowice et qu’on lui avait dit d’attendre un transfert en bus qui ne s’est jamais présenté.

Elle tweeté: « Pendant tout ce temps, aucune nourriture n’a été fournie et nous avons dû demander de l’eau. Le personnel de Ryanair nous a dit que notre seule option était de retourner en Irlande malgré l’annulation de notre vol.

« [They] dit de « dormir sur le sol de l’aéroport » pendant la nuit car aucun logement ne nous est fourni. « 

    Les enfants ont été obligés de dormir par terre

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Les enfants ont été obligés de dormir par terre
    Ryanair a affirmé qu'un bus n'est jamais arrivé pour les emmener aux différents aéroports

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Ryanair a affirmé qu’un bus n’est jamais arrivé pour les emmener aux différents aéroportsCrédit: Twitter / NeilBro50674768

D’autres passagers ont déclaré qu’ils avaient demandé s’ils pouvaient obtenir des taxis vers l’autre aéroport, mais n’ont pas répondu.

Cat Sawkins, qui s’est retrouvé coincé, a déclaré à Dublin Live: « Nous avons demandé si nous pouvions bloquer le vol à Katowice et nous avons dit que nous organiserions nous-mêmes des taxis pour l’aéroport si Ryanair les payait.

« La membre du personnel a dit qu’elle allait vérifier et ne reviendrait jamais. »

Elle a dit que seulement 10 personnes ont réussi à se rendre à l’aéroport et à prendre l’avion, laissant environ 100 personnes coincées à Cracovie.

Des familles furieuses ont partagé des photos de leurs enfants dormant à l’aéroport glacial, se rendant sur Twitter pour se plaindre.

Le passager Emanuela a écrit: « Grâce à l’inutile @Ryanair de ne pas pouvoir gérer une situation de brouillard à Cracovie, les jeunes enfants dorment sur le sol de l’aéroport. Nous n’avons pas eu d’hébergement, pas de vol reporté, pas de nourriture, pas d’eau.

« Vous avez laissé tous ces pauvres gens bloqués à l’aéroport de Cracovie et vous mentez qu’un bus était disponible pour nous transférer tous à un vol de correspondance à Katowice. 100 personnes ne peuvent pas manquer un bus! »

    Les passagers ont affirmé qu'il n'y avait pas d'autocars

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Les passagers ont affirmé qu’il n’y avait pas d’autocars
    Au lieu de cela, ils ont dû dormir par terre

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Au lieu de cela, ils ont dû dormir par terre

Elle a ajouté à Sun Online Travel: « Afin de réorganiser un vol, notre seule option était d’attendre dans la file d’attente avec des centaines de personnes le service desk qui avait 2 employés disponibles.

« J’ai attendu dans cette file d’attente pendant cinq heures, dans des conditions insupportables. La file d’attente se déplaçait très lentement et en raison de la fatigue et de la frustration, tout le monde poussait, les gens criaient, se disputaient, se piétinaient et essayaient d’avancer. »

« Il y avait des personnes âgées, des personnes avec de jeunes enfants et des tout-petits, tous forcés de dormir sur le sol de l’aéroport pendant qu’un membre de leur famille attendait dans la file d’attente. »

Elle a dit qu’elle avait finalement pris un remboursement et avait réservé différents vols avec une escale, mais qu’il lui restait 341 £ de sa poche.

Alors que Ryanair a finalement distribué des coupons alimentaires à 2 heures du matin, les voyageurs n’ont pas pu les utiliser car les magasins servant de la nourriture n’étaient pas ouverts.

Certains passagers ont pu réserver différents vols le lendemain matin en voyageant vers un autre aéroport, bien que beaucoup aient été bloqués pendant des heures.

Pauline Lennon a déclaré que sa fille était rentrée chez elle après « s’être rendue à Berlin et acheter un nouveau vol ».

Une personne a dit qu’elle était à la maison « 52 heures plus tard » tandis qu’une autre a dit qu’elle était coincée pendant près de 22 heures à l’aéroport.

Cependant, un porte-parole de Ryanair affirme que des autocars ont été envoyés pour que les passagers les emmènent à Katowice.

Ils ont déclaré à Sun Online Travel: « Ce vol de Cracovie à Dublin (17 janvier) a été retardé en raison d’un fort brouillard à Cracovie.

« Les clients ont reçu des bons de rafraîchissement et ont été informés du retard par e-mail / SMS et informés de leurs options de remboursement ou de réacheminement.

« Des entraîneurs ont été organisés et le vol est parti de Katowice pour Dublin plus tard dans la journée.

« Ryanair a sincèrement présenté ses excuses à tous les clients touchés par ce retard météorologique, qui était entièrement indépendant de notre volonté. »

Les passagers de Ryanair «enfermés dans la cage d’escalier de l’aéroport pendant le décollage de l’avion avec leurs bagages à bord»

L’année dernière, les passagers de Ryanair étaient « enfermés dans une cage d’escalier d’aéroport » avant que leur vol ne décolle sans eux mais avec leurs bagages.

Un autre vol de Ryanair a fait que les voyageurs ont raté le vol après l’annonce de leur porte d’embarquement 25 minutes avant le départ.

Un cancéreux a critiqué la compagnie aérienne à bas prix après avoir tenté de lui facturer 230 £ pour changer son nom sur un billet de 115 £, alors qu’il n’a pas pu voler en raison de problèmes de santé.





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